FAQ

Livrez-vous en dehors de la France ?

Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

-Visa

-MasterCard

-American Express

-Carte bancaire type CB

-Maestro

-PayPal

Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 9 jours après expédition de votre commande.

Comment se passe la livraison ?

Votre produit est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
La table est envoyée pliée : il vous suffit de la déplier pour l’installer facilement chez vous.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement gratuits.

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Si votre produit est livré endommagé ou présente un défaut, nous procédons à un échange ou un remboursement complet.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, vous bénéficiez automatiquement de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

Comment puis-je vous contacter ?

Nous privilégions le contact par téléphone au (+33) 07 68 64 04 97.
Vous pouvez aussi nous écrire sur le formulaire de contact disponible à https://maisonbillard.com/pages/contact ou envoyer un e-mail à maisonbillard.com@gmail.com. Nos horaires : du Lundi au Vendredi de 9h à 19h sous 24h à 48h.

Proposez-vous un service après-vente (SAV) ou des pièces de rechange ?

Non, nous ne proposons pas de SAV ou de pièces détachées. En revanche, nos garanties couvrent tout défaut ou vice de fabrication.

Utilisez-vous des cookies ?

Notre site est propulsé par Shopify, qui utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer la navigation et, dans certains cas, proposer des contenus publicitaires adaptés.

Jusqu’à quelle heure ma commande est-elle traitée le jour même ?

• Toute commande passée avant 20h est prise en compte le jour même.

• Toute commande passée après 20h est prise en compte le jour calendaire suivant, et son délai de traitement (24 à 48h) commence à courir à partir de ce moment-là.